Comment discuter sur la page Web de Wangwang

Comment discuter sur la page Web de Wangwang

Avec la popularité du commerce électronique et du service client en ligne, Wangwang, en tant qu'outil de messagerie instantanée appartenant à Alibaba, est devenu un pont important pour la communication entre les commerçants et les consommateurs. Cet article présentera en détail comment mener des opérations de chat sur la version Web de Want Want et joindra des données de sujets d'actualité récentes sur l'ensemble du réseau pour aider les utilisateurs à mieux maîtriser cet outil.

1. Connexion et opérations de base de la version Web de Want Want

1. Ouvrez le navigateur et visitez le site officiel de Want Want ou accédez à la version Web de Want Want via la page Taobao/Tmall.
2. Connectez-vous en utilisant votre compte Taobao. Vous devez effectuer une vérification de sécurité lors de votre première connexion.
3. Une fois connecté, la liste de contacts est à gauche et la fenêtre de discussion est à droite.

2. Sujets d'actualité et contenu d'actualité (10 derniers jours)

3. Explication détaillée de la fonction de chat de la version Web de Want Want

1. Démarrez une discussion
Cliquez sur l'utilisateur cible dans la liste de contacts ou saisissez le surnom/ID de l'autre partie via le champ de recherche pour ouvrir la fenêtre de discussion.

2. Envoi de messages
Prend en charge le texte, les émoticônes (intégrées au système), les images (jusqu'à 5 Mo pris en charge), les liens de produits (cartes d'aperçu générées automatiquement) et les phrases de raccourci (doivent être définies à l'avance).

3. Caractéristiques

4. Solutions aux problèmes courants

1.Impossible de se connecter: Vérifiez si le compte est restreint ou essayez de vider le cache du navigateur et réessayez.
2.Message non livré: Vérifiez que la connexion réseau est normale et si l'autre partie vous a ajouté à la liste noire.
3.L'envoi de l'image a échoué: Il est recommandé de compresser l'image à moins de 1 Mo ou de changer le format (JPG/PNG).

5. Scénarios d'utilisation de Wangwang combinés avec des points chauds

1.Consultation Double Douze: Lorsque vous envoyez des liens vers des produits d'événements via Want Want, vous pouvez joindre des informations promotionnelles telles que « 40 de réduction pour une participation actuelle de 300 ou plus ».
2.Enquête logistique: Pendant la vague de froid, envoyez de manière proactive des messages réconfortants tels que « Un emballage antigel a été ajouté à votre commande ».
3.Coopération en matière de droit d'auteur: Les créateurs de peintures IA peuvent utiliser Wangwang pour transférer directement des échantillons de leurs œuvres afin de communiquer les détails de l'autorisation.

6. Rappel de sécurité

Il y a eu récemment des escroqueries impliquant des personnes se faisant passer pour le service client. Veuillez noter :
-Le service client officiel ne demandera pas de codes de vérification
- Méfiez-vous des expressions telles que « exception de commande »
- Les opérations importantes doivent être vérifiées via l'application Taobao

Grâce au guide ci-dessus, les utilisateurs peuvent rapidement maîtriser les fonctions de base de la version Web de Want Want. Il est recommandé aux commerçants de concevoir des modèles de réponse rapide basés sur des sujets d'actualité pour améliorer l'efficacité du service client. Si vous rencontrez des problèmes techniques, vous pouvez appeler la hotline officielle du service client au 400-800-1688 pour consultation.